Balanced Scorecard: Un tablero que impulsa el rendimiento de su empresa

Finanzas Digital.- El tablero de comando o Balanced Scorecard fue creado en 1992 para impulsar ideas que permitieran a las empresas medir su rendimiento, pues muchos accionistas pensaban que con enfoques a corto plazo impedían el hecho de poder considerar oportunidades a largo plazo para sus propias compañías.

Robert Kaplan, de la Escuela de Negocios de Harvard, y David Norton presidente de Renaissence Strategy Group, desarrollaron el Balanced Scorecard para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización y cambiar la manera en que se mide y maneja un negocio, mediante un tablero de comando que contempla ciertos aspectos a considerar por parte de las empresas:

La perspectiva del cliente: Cómo ve a la organización y qué debe hacer para continuar ofreciendo servicios valiosos.

La perspectiva interna de la empresa: Cuáles son los procesos internos que se deben mejorar para alcanzar objetivos frente a sus accionistas y clientes.

Innovación y mejora: ¿Cómo puede la empresa mejorar de cara al futuro? ¿Cómo lograr que eso suceda?

Las medidas que abarca un Balanced Scorecard o tablero de comando abarcan toda la empresa, de manera que todo el personal que la integra puede ver con mayor facilidad los aspectos en los que se necesitan mejoras, además promueve otros beneficios:

-Formular una estrategia consistente y transparente

-Comunicar la estrategia a través de la organización

-Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizacionales

-Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria

-Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas

-Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas

Fuente: Management Las 100 ideas que hicieron historia. Enciclopedia Finanzas Y Negocios.


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