E-mail marketing: Parte esencial de una estrategia digital

junio 4, 2019

“El hecho de que un consumidor o cliente nos permita enviarle correos electrónicos es un privilegio que no se puede desaprovechar, pero tampoco defraudar”

 

Carlos JiménezCarlos Jiménez.- El correo electrónico sigue siendo, después de muchos años, el uso más popular de internet entre los usuarios de internet en América Latina, según el estudio “El Consumidor Digital Latinoamericano”, realizado por Tendencias Digitales en una muestra superior a 5.000 personas en 15 países. De hecho, el referido estudio arrojó que los correos electrónicos fueron mencionados en primer lugar por un 57% de la población total de la región (equivalente al 86% de los usuarios de internet), superando las búsquedas de información, las redes sociales y las noticias. El correo electrónico ya es un medio masivo, al ser utilizado por más de la mitad de la población, y esto coloca al email marketing en una posición privilegiada en una estrategia de marketing.

Algunos analistas vaticinaron su desaparición hace algunos años, al señalar que los más jóvenes no se comunicaban a través de este medio. Sin embargo, el email sigue estando muy presente en la región ya que, si bien es cierto que los jóvenes no se comunican con sus pares por este medio, sí lo utilizan para comunicaciones más formales e incluso para recibir información de las marcas que les interesan. También el Spam es otra de las críticas que recibe esta herramienta de comunicación y marketing, pero realmente hoy día las plataformas de correo han mejorado su capacidad de filtrar el spam, para eliminar mensajes invasivos e incluso fraudulentos, echando por tierra muchos modelos de negocio basados en el envío masivo de correos electrónicos no deseados.

Los correos electrónicos son una herramienta ideal para enviar información por parte de las empresas a aquella base de consumidores o clientes que así lo desea y lo manifiesta. El citado estudio de Tendencias Digitales muestra como el email es el tercer medio preferido por los consumidores para recibir información de las marcas (40%), por detrás de la TV y Facebook, respectivamente.

 

@CarlosJimenez

 


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Carlos Jiménez
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