El Banco Nacional de Crédito (BNC) informó que ha restablecido los servicios de su aplicación móvil BNC APP y la plataforma de banca en línea BNCNET, tras enfrentar fallas en días recientes. Sin embargo, advirtió que ambos canales digitales podrían experimentar intermitencias debido al alto volumen de operaciones que se están procesando actualmente.
La entidad bancaria puso a disposición de sus clientes una red de 216 agencias en todo el país, con horario de atención de 8:30 de la mañana a 3:30 de la tarde, como alternativa mientras se estabilizan sus canales digitales. Asimismo, recordó que el Centro de Atención Telefónica permanece activo las 24 horas a través del número 0500-2625000.
La institución no ofreció detalles sobre el origen de las fallas, pero aseguró que continúa trabajando para garantizar la normalización plena de sus servicios en línea, en un contexto donde los canales digitales se han vuelto esenciales para las operaciones cotidianas de personas naturales y empresas.
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La incidencia fue reportada inicialmente por usuarios en redes sociales en la noche del domingo 29 de junio, aproximadamente a las 10:00 de la noche. Al día siguiente, cerca de las 8:00 de la mañana, el banco informó a través de un comunicado que su plataforma digital presentaba problemas y que trabajaban para restablecer el servicio.
Posteriormente, un grupo de hackers se atribuyó un presunto ataque electrónico a la plataforma del BNC.
Este episodio se desarrolla en un contexto donde las operaciones digitales se han vuelto esenciales, especialmente para personas naturales y empresas que dependen de pagos móviles, transferencias electrónicas y manejo de fondos a través de canales no presenciales.
“Este tipo de incidencias pone en tensión la confianza digital de los clientes, especialmente en un entorno donde la bancarización física está en declive”, advierte un analista de ciberseguridad consultado.
— Banco Nacional de Crédito (@bncbanco_) July 2, 2025
