Según la más reciente investigación del Monitoreo de Servicios del Observatorio de Gasto Público (OGP) de Cedice Libertad, una gran cantidad de venezolanos considera que el Plan Borrón y Cuenta Nueva impulsado por el Gobierno nacional, genera incertidumbre y tensión innecesaria.
La pesquisa se realizó durante el mes de octubre y se nutrió de la data recabada de 12 Monitores distribuidos en todo el país, una encuesta efectuada a 2.300 ciudadanos, así como la revisión de información en 25 medios de comunicación digitales y tres redes sociales en simultáneo. Los hallazgos más relevantes del estudio mensual se resumen en los siguientes servicios:
Electricidad
El 86% de la entrevistados expresaron su inconformidad con el Plan Borrón y Cuenta Nueva y el 62% destacó que que la insinuación de aplicación de multas durante la ejecución del mismo requeriría “la definición de programas de compensación a los miles de venezolanos que han perdido sus electrodomésticos u otros equipos como consecuencia de los apagones”, señala el estudio coordinado por el economista Raúl Córdoba.
Otro hallazgo de la encuesta se refiere a que el 35% de los venezolanos considera que durante octubre se incrementaron las fallas de alta densidad (apagones de más de 4 horas), incluyendo zonas del área metropolitana de Caracas.
Los principales “puntos de dolor” del servicio eléctrico son los siguientes
· Ocho de cada 10 venezolanos destacan que el servicio eléctrico es inestable e intermitente.
· Al menos 5 veces por día se registra una falla o bajón en la intensidad eléctrica.
· No existen medios de pago, las tarifas son relativamente bajas y la prestación del servicio es muy deficiente
· El poco mantenimiento que se ejecuta se enfoca en soluciones coyunturales y no estructurales.
· Hay poca sensación de certidumbre y confianza en la actual administración del servicio eléctrico.
Agua
Para el 82% de los encuestados en todo el país no se percibe una mejora en la prestación de servicio de distribución de agua, a pesar de le ejecución de algunas actividades de mantenimiento.
El 78% considera pertinente la apertura de un canal de interacción con la empresa prestadora del servicio, “no solo para canalizar las denuncias, sino también las dudas, solicitudes de mantenimientos y alertas”, señala el informe coordinado por el economista Córdoba.
Y el 76% asegura que en octubre hubo incremento en la cantidad de fallas con el suministro de agua, “destacaron inconsistencia en el periodo de racionamiento y la presencia de tierra en el líquido”, señala el estudio.
Transporte público
El 62% de los encuestados manifestó su inconformidad con el aumento de las tarifas de transporte público, debido a que el servicio es cada vez más ineficiente, en tanto que el 52% aseguró que emplear entre dos y tres unidades de transporte para completar un trayecto.
“Con la tarifa actual, un caraqueño debe usar entre Bs 30 y Bs 60 diarios, lo que representa casi US$ 2 diarios”, explicó el investigador del OGP de Cedice Libertad.
Añade el trabajo del Monitoreo de Servicios Públicos detectó que más del 60% de las fallas en el parque automotor se deben a la deficiente calidad del combustible y su suministro, “y más del 70% del parque automotor está obsoleto. No existe una programación de transporte en ciudades ni pueblos y el ciudadano desconoce su comportamiento, por lo tanto, coexiste un incumplimiento general de las normas del transportista y del peatón”, agrega.
Telecomunicaciones
81% de los encuestados esperaría mejoras toda vez que se han incrementado las tarifas y se han intensificado los esquemas de cobro.
El 74% informó que ha migrado a una solución de Internet privada, cuyos precios oscilan entre US$ 20 y US$ 60 mensuales. Las empresas que prestan estos servicios, en la mayoría de los casos, tienen entre dos y cuatro años en el mercado.
Apenas el 11% de los entrevistados tiene confianza en que la actual administración de las empresas públicas de telecomunicaciones mejore pronto el servicio.
Y el 8% aseguró que ha obtenido respuesta a su requerimiento, aunque la gestión haya tardado mucho tiempo en resolverse.
60% consideró que persisten las fallas en los servicios de telecomunicaciones que presta la empresa estatal y las respuestas ante las quejas o reclamos es bastante lenta.
Nota de prensa
