Plan Borrón y Cuenta Nueva: dudas y poca información prevalecen en las colas para el trámite

Dudas y falta de información clara predominan entre las personas que hacen colas frente a la sede principal de Corpoelec en San Bernardino, Caracas, y las agencias bancarias habilitadas para registrarse en el Plan Borrón y Cuenta Nueva que la compañía estatal ha puesto en marcha con la finalidad de que los usuarios se pongan al día con el pago del servicio eléctrico.

Pese a la lista de requisitos a consignar está publicada en afiches pegados en lugares visibles de los Centros Integrales de Atención al Usuario (CIAU) situados en diversas zonas de la capital y en las redes sociales del Plan Borrón y Cuenta Nueva, muchas personas llegan desde temprano a los diversos puntos de registro sin tener idea de los documentos que deben presentar, ni del procedimiento que van a realizar y menos de la funcionalidad de dicho plan más allá de la renovación de un contrato.

Entre las dudas e inquietudes que algunos usuarios mantienen está el desconocimiento de cuál es el procedimiento que debe llevarse a cabo en caso de que la propiedad esté a nombre de un tercero, que el propietario haya fallecido o esté fuera del país, si después de este operativo Corpoelec prestará servicio de calidad y eficiente, sobre todo, si será el fin de los apagones que este año se han hecho más frecuentes.

Otras personas que estaban en el lugar indicaron que se trasladaron hasta el sitio para pedir información sobre qué hacer en caso de que no tener acceso al medidor y al número de poste que la empresa eléctrica solicita como parte de los requisitos para las personas que habitan en viviendas.

Las solicitudes y reportes también abundan en los comentarios hecho por usuarios en las redes sociales de Corpoelec y de la cuenta de Instagram Borrón y Cuenta Nueva. Entre las inquietudes más recurrentes está el cambio de titularidad de medidores y contrato, la falta de actualización del estatus del cliente que ya pagó, pero continúa moroso en la página, así como la solicitud de una extensión del plazo para el registro principalmente en los estados Mérida, Táchira, Trujillo, Lara y Falcón.

De acuerdo con la información publicada en las redes sociales de Corpoelec, el registro se extenderá hasta el 31 de octubre en el Área Metropolitana de Caracas y en Miranda. Quienes necesiten ponerse al día con este pago o actualizar la información de su cuenta en Corpoelec, deben asistir a los centros de atención con los siguientes documentos:

• Cédula de identidad digitalizada;
• Documento de propiedad del inmueble digitalizado;
• Contrato de arrendamiento o carta de residencia (para inquilinos);
• Número de cuenta Contrato (NIC);
• Correo electrónico

Las jornadas de atención al usuario en el marco del Plan Borrón y Cuenta Nueva se realizan en el horario de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Con información de Tal Cual