Zelle: las 7 estafas más comunes en la aplicación de pagos y cómo evitarlas

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Imagen: captura de video

Zelle es un servicio de pago peer-to-peer (P2P) que facilita la transferencia de dinero entre amigos y familiares casi al instante. Sin embargo, debido a que las transferencias de Zelle suelen ser irreversibles, se ha convertido en terreno fértil para que los estafadores se aprovechen de los usuarios desprevenidos.

Una investigación del Congreso de los Estados Unidos sobre Zelle descubrió que los clientes de los tres bancos más grandes que ofrecen el servicio (Bank of America, Chase y Wells Fargo) reclamaron fraudes relacionados con la aplicación por valor de 166 millones de dólares en 2023.

Sin embargo, solo el 38% de ese dinero fue reembolsado. Durante el período de tres años de 2021 a 2023, los tres bancos rechazaron reclamaciones por estafas por un total de aproximadamente 560 millones de dólares, publicó Yahoo Finanzas.

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7 estafas comunes en Zelle

Tanto si es usuario habitual de Zelle como si ha pensando en registrarse en el servicio, estas son algunas de las estafas más comunes a las que debe prestar atención y los pasos a dar para proteger su dinero.

Secuestro de la cuenta

Este tipo de fraude se produce cuando un ciberdelincuente consigue apoderarse de tu cuenta bancaria o de Zelle. Cuando entra, a menudo cambia la contraseña para bloquearte y poder transferirse el dinero.

Para apropiarse de la cuenta, los estafadores necesitan tus datos de inicio de sesión, que pueden obtener a través de correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas fraudulentas, a menudo haciéndose pasar por tu institución financiera y diciéndole que tu cuenta tiene un problema.

Estafa laboral

En este tipo de fraude, el estafador publica una oferta de trabajo falsa, a menudo en las redes sociales o incluso en sitios web de contratación legítimos. Las condiciones y el salario a menudo son demasiado buenos como para ser verdad y el proceso de “entrevista” generalmente se realiza completamente por correo electrónico o plataformas de mensajería.

Al recibir la “oferta de trabajo”, le pide a la víctima que envíe dinero para cubrir el coste de los materiales de capacitación, suministros, verificaciones de antecedentes y otros gastos. Por supuesto, el empleo no es real y el dinero va a parar al bolsillo del estafador.

Estafa benéfica

Al igual que la estafa laboral, los fraudes de caridad comienzan con una petición falsa, a menudo a raíz de un desastre natural o una crisis humanitaria. Los estafadores pueden hacerse pasar por una organización benéfica legítima o por una persona que necesita ayuda.

Los fraudes de donaciones suelen tener éxito porque aprovechan la sensación de urgencia que genera una situación real, así como la empatía de sus víctimas.

Estafas en plataformas de venta en Internet

Si la persona vende artículos o servicios en plataformas en línea como Craigslist o Facebook Marketplace, algunos compradores pueden ofrecerte pagar a través de Zelle en vez de reunirse en persona.

En algunos casos, pueden enviar una confirmación falsa que muestre que pagaron de más por el artículo, ya sea un cheque bancario o un giro postal falso, y pedirte que les devuelvas la diferencia. Sin embargo, en realidad, no enviaron nada y te quedas sin la cantidad restituida.

En otros casos, es posible que simplemente te envíen una confirmación de pago falsa y te pidan que envíes el producto. Entonces te quedas sin el producto y sin el pago.

También puede sucederte justo lo contrario si eres un comprador. En ese caso, el vendedor podría pedirte que pagues a través de Zelle, pero desaparece cuando realizas la transacción.

Estafas de alquiler

Otro fraude relacionado con las plataformas en línea es la estafa del alquiler. En este caso, el anuncio se refiere a un contrato de arrendamiento falso que a menudo es demasiado bueno para ser cierto, aunque en ocasiones también son copias de anuncios legítimos.

El estafador puede aplicar tácticas de presión y negarse a reunirse contigo en persona o a permitir que visites la propiedad. También puede presionarte para que envíes el depósito de seguridad e incluso el primer mes de alquiler rápidamente para que batas a otros posibles inquilinos interesados.

Sin embargo, cuando se envía el dinero, el anuncio y el estafador desaparecen.

Estafas de suplantación de identidad

Con este tipo de estafa, el delincuente puede fingir un interés romántico o incluso hacerse pasar por alguien que conoces. El proceso diferirá según la “personalidad” falsa que adopte el estafador.

En las estafas románticas, por ejemplo, el estafador puede ser muy paciente para desarrollar una conexión antes de pedirte que lo ayudes a solucionar un problema urgente. Incluso puede enviarte fotos y compartir detalles personales para que todo parezca real.

Si alguien se hace pasar por un ser querido, es posible que se comunique contigo por mensajes de texto, correo electrónico o redes sociales, pidiéndote que lo ayudes a solucionar una situación financiera urgente y grave. Es probable que también te pida que mantengas el asunto en secreto para evitar que descubras la verdad.

Estafas de reembolso

En algunos casos, los estafadores pueden ponerse en contacto contigo alegando que te han engañado. Pueden hacerse pasar por un representante de atención al cliente de Zelle o de tu institución financiera, e incluso enviarte una confirmación fraudulenta de la supuesta estafa.

Para recibir el reembolso por el fraude, es posible que te pidan los detalles de acceso a tu cuenta o que generen inadvertidamente una transferencia de Zelle al estafador.

¿Cómo evitar las estafas en Zelle?

Zelle explica que las estafas en las que autorizas la transferencia al estafador generalmente no se consideran reembolsables. Como resultado, es fundamental que la persona adopte ciertas precauciones para proteger sus datos financieros y minimizar la exposición a los estafadores.

  • Prestar atención a los correos electrónicos y mensajes de texto. Si el usuario recibe un correo electrónico o un mensaje de texto que se hace pasar por una organización legítima en el que hay enlaces o un archivo adjunto, hay que fijarse en particular en la dirección del remitente y la URL de los enlaces. No se debe hacer clic en nada hasta haber verificado que la comunicación es auténtica.
  • Nunca dar los datos personales. El banco o cooperativa de crédito nunca te pedirá los detalles de inicio de sesión de tu cuenta bancaria o de Zelle. Si recibes una llamada telefónica o un mensaje pidiéndote esos datos, ponte en contacto con tu banco utilizando el número de atención al cliente que aparece en su sitio web para saber lo que está pasando.
  • No aceptar solicitudes en Zelle de desconocidos. Aunque Zelle es una plataforma conveniente para pagar productos y servicios en línea, no te da garantías de que estás tratando con un comprador o un vendedor de confianza. Si alguien que no conoces te pide enviar o recibir dinero a través de Zelle, corta la conversación.
  • No dejarse persuadir por la urgencia. Ya sea alguien que se hace pasar por un propietario, una organización benéfica, una persona necesitada o un ser querido, evita ceder a la sensación de urgencia. Tómate un momento para reflexionar sobre lo que está ocurriendo e investiga un poco más para cerciorarte de que la situación y las necesidades son reales.
  • Tener cuidado con los números desconocidos y los perfiles en línea. Si recibes una solicitud de un ser querido u organización a través de un número desconocido o un perfil en Internet, deberías ponerte en guardia de inmediato. Comprobar si realmente se trata de un ser querido es tan fácil como llamarlo por teléfono.
  • Fijarse en otros detalles extraños. Es poco probable que un empleador realice una entrevista solo por mensajes de texto o correo electrónico, y sin duda no te pedirá que pagues materiales relacionados con el trabajo. Además, si una petición de dinero está plagada de errores ortográficos o gramaticales, suele ser una estafa.


2 comentarios

  1. Miguel Pol Saquic

    No puedo usar no se por que me tienen bloqueado

  2. Ania Guia

    No lo puedo usar quiero saber por qué me tienen bloqueada si mi cuenta de débito está correcta

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