Ítalo Atencio, presidente de la Asociación Nacional de Supermercados y Autoservicios (ANSA), afirmó que el costo de la cesta de productos ANSA de enero de 2024 se redujo 18% respecto al mismo periodo de 2023.
Durante una entrevista ofrecida a Unión Radio el jueves 22 de febrero, Atencio argumentó que dicha cesta para enero de 2023 tenía un precio de 300 dólares, mientras que en enero de 2024 se ubica en 254 dólares.
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El presidente de ANSA atribuyó la caída a la competencia que hay en el sector de alimentos.
“Eso ha hecho que nos pongamos las pilas porque siempre hay competencia que le otorga al consumidor el papel de ‘rey’, porque decide cuál opción de precio es la que quiere” y si no lo satisface cambia, es una lealtad de “corta permanencia».
Cambió el comportamiento del consumidor
Según Atencio, el comportamiento del consumidor ha cambiado, pues en el pasado cuando se quería abrir una tienda importaban cuatro factores: ubicación, surtido, precios y atención al cliente, pero actualmente en Venezuela se agregó un quinto elemento que es la experiencia de compra.
“Cuando hemos profundizado en estudios el precio sin duda alguna es un factor importante (cuando se realiza una compra), pero la atención al cliente y la experiencia de compra comenzaron a tener segunda y tercera importancia; incluso, en algunos sectores la primera razón para comprar”.
En otro sentido, el presidente de ANSA dijo que en el año 2024 estiman un crecimiento económico para Venezuela de 5% y en el sector alimentos de 4%.
“Pensamos que eso se va a conservar en el año. El sector va a seguir reinventándose, transformándose, innovando y en movimiento, siempre con la convicción de que lo mejor está por venir”.
