CANTV aplica multa por retrasos con el pago de las rentas: conozca los detalles

Cantv 01

La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV) viene aplicando una multa a los usuarios que se retrasen con el pago de la renta del servicio de telefonía e Internet.

Aunque no hay un anuncio oficial al respecto, usuarios a través de las redes sociales han reportado la novedad.

El Diario 2001 consultó a una fuente vinculada a la CANTV, quien confirmó la información.

El monto de la multa es de 10 dólares al tipo de cambio del Banco Central de Venezuela, que se deberán pagar junto a la factura para la reconexión del Internet.

Sin embargo, CANTV da un período de cinco días después de la fecha de corte, para que los usuarios paguen sus facturas.

Multa CANTV

Pago por el terminal del teléfono

Desde 2022 CANTV comenzó a implementar el corte de los servicios de telefonía e Internet a quienes tengan dos facturas vencidas.

Generalmente a los usuarios se les olvida cuándo pagar la factura del servicio, dando paso al corte del servicio ABA.

Sin embargo, existe una fórmula para que sepa cuándo cancelar la mensualidad dependiendo del terminal de su número telefónico local de CANTV.

Con información de 2001

Pago factura CANTV

103 comentarios

  1. Belkis campos

    Por favor van a cobrar una multa? Y quién los multa a ellos? Por no presentar un buen servicio a la comunidad? Que ya tengo casi un año sin servicio de cantv e internet y tengo que pagar todos los meses por algo que no funciona

    • belkys

      Que descaro no ofrecen un servicio y ahora prender multar.
      Tengo problema del aba hace más de 2 años. Recientemente lo reporte y lleva 3 meses sin atender el problema

      • Nelson Arias

        Y quien le paga a los usuarios por el mal servicio que prestan cuando uno pasa meses sin Internet y lo cobran igualito. Osea eso es una falta de respeto al usuario y una estafa

        • Perico de los palotes

          Las multas no son competencia de un prestador de servicios eso es contra la ley. Pero como no tienen dinero de donde robar pues hacen los que les da la gana

          • Ana

            En Santa Inés, Baruta, la mayoría de los teléfonos no funcionan hace años y tampoco el ABA, por una falla masiva, pero igual cobran el servicio como si funcionara… Quien les cobra la multa a ellos

        • Jean quijada

          Quien?? Sanciona a Cantv por los malos servicios, estafa, Cantv estafa, me ofreces 4 megas de internet y solo recibo de 1 a 2 megas, quién sanciona eso, aparte de que la línea telefónica siempre tiene problemas, quién sanciona eso.

        • Deyanira

          Que abuso con que derecho aplicas una multa de 10$ si un salario mínimo no llega ni a 5$ que aberración

        • Carlos Blanco

          Cómo hago si tengo 4 años sin el servicio,mi número 02128780518,y pago al día.

      • Alberto Alfonzo

        Buenas tardes! Necesito cambiar de plan de internet y no se que hacer por favor. Gracias!

      • José Hernández

        Pago al día la renta de la línea cantv y no funciona

        • Jusn Carbo

          Buenas noches, Bendiciones. Yo tengo un plan de apenas un mega y la factura me llego por 283 bolivares. Guao, yo casi no uso el internet y menos el telefono, porque solo sirve para recibir llamsdas. Me siento estafado.

          • Wilmerys natera

            El teléfono de casa de mi madre sin Internet y pasa más fuera de servicio que activo y la factura salio en 250 bs y digo yo en un hogar que es de pensionados

        • Marianela buriel

          Q broma cuando se trata de joder al usuario con un mal servicio quién lo tiene xq yo pago sin servicio y ahora multada vengan mejor a vivir a mi casa

      • María Martínez

        Buenas deberían de tener un mejor servicio pago mi facturas al día sin tener internet y me siguen cobrando igual

        • Katherine

          Valla a cantv y reclame. No pueden cobrarle mientras no tenga el servicio activo. A mí me pasó fui y cancelaron las facturas me salían en 0 hasta que me solucionaron mi problema

      • Carlos Sosaya

        Bueno les puedo decir que debería ser multada es la empresa porque pagamos por un servicio mensual y hay internet uno o dos días al mes creen que sea justo?

    • Eduwin

      Por dios y quien multa a la cantv cuando ellos no cumplen con sus funciones tengo tres mes con el teléfono malo pago un servicio que no me sirve con quien hay que hablar a ver si me acomodan mi línea

    • José cadena

      Anterior enviaban mensajes de recordatorio deberían de hacerlo
      Jose

      • Angelica

        Quieren cobrar de más pero no sirve el servicio tenés casi un mes con los reportes y no solucionan nada y quieren que paguen demás están ya es abuso todo los meses es un monto diferente cada vez es más caro el servicio

    • Alexander

      Aja aplican multas y la multa es para los empleados de dicha empresa también ? Por la ineficiencia.. debería pues el servicio es pésimo los matraqueros ,abundan..,?

    • Manuel Salvador

      Deben pagar una compensación al usuario por el mal servicio que presta CANTV ya tengo 11 meses sin ABA y todos los meses me dicen lo mismo es: «Una falla masiva» pero no lo arreglan.

  2. Alfredo

    Pero si la linea no tiene tono ni servicio de aba. Aun asi si hay retraso cobran la multa si se paga despues? Que descarados. Que cara de tablas…

    • Abner

      Van a presentar multa por no pagar pues no se paga porque no hay servicio no vale la pena si quieren que todos paguen presten un buen servicio tengo un mes que no me llega el internet y aún así me cobran la renta no se han descarado sean responsables tengan moral para poder multar a alguien

      • elisa aviles

        De verdad que descaro ellos si pueden cobrar multa, y nosotros los usuario que tenemos años sin el servicio dañado y pagando puntualmente todos los meses sin respuesta a mejorarlo.

      • Erilyn

        Más de 3 años sin línea telefónica y el ABA va y viene y las escusas son fallas en la zona… Aaaahhhh pero al momento de facturar no hay falla alguna

      • Wilfredo

        Una porquería de servicio, deficiente y yo pago por tener una línea que nadie llama con un internet inservible. Además van a multar por el mal servicio. El colmo

    • Petra Garcia

      Que descaro de CANTV, colocar multa por pagar a tiempo y lo más triste que pagar un servicio sin tenerlo. Y ahora pregunto a qué ente debemos recurrir para que reclamar y así colocarle una multa a ellos x no cumplir con el servicio

      • Manuel

        Buen día bueno estuvimos 6 meses sin el servicio y pagando lo dejé de pagar se robaron la línea aquí en Maracay eso aragua

    • Leticia

      Que caras duras esta gente. No estoy de acuerdo con ninguna multa además que le contratan planes a los usuarios sin antes consultar.

      • Hernan Arango

        Y cuando uno hace un reporte y pasan los meses y no solucionan nada ? ( 0248 5214718 ) tengo internet por la noche y después de las 8 am se cae y vuelve y se conecta solo después de las 6 p.m. cosa rara no ?

    • Fernando Alfonso Betancourt mejia

      En mi caso tengo 30 años pagando tlf nunca me he atrasado, me dañaron el servicio de aba lo reporté he ido varias veces a las oficinas y maman gallo es una burla para el pueblo y los usuarios aún no me solucionan

    • Amarilis López de Candelario

      Tengo más de un año sin servicio telefónico por falta de tono y he llamado a la compañía telefónica y qdan en enviar al servicio técnico y nunk viene..m suspendieron mi línea donde está la democracia..??

  3. Dalvis indriago

    Holaaa muyyyyy buenos tardes le boy a escribir un reclamo el servicio de cantv está fatal xq tengo más de 2 meses sin servicio de internet y de teléfono y yo estoy pagando mi servicio o es q no hay personal para poder solucionar el problema

    • Luis Trujillo

      Pagar una multa por mal servicio,una estafa los sectores LA Isabelica Flor Amarillo tres y hasta 4 años sin tono soy Jubilado por cantv y no disfruto del servicio, ellos atienden la zona de caracas y publican todo bonito por Instagram,Esto ES MAQUILLAJE NO HAY UNIDADES NO HA YMATERIAL

  4. Dalvis indriago

    Soy de la isla de margarita sector toporo del valle del espíritu Santo

    • Abner

      Aparte de pasar como tres meses en internet solamente llega una o dos veces a la semana y no dura ni dos horas y luego se va y no vuelve la gente no paga porque no hay servicio no es porque sean irresponsables

    • Juan Mata

      Pero que descaro, tengo dos años sin tono, y con fallas en el servicio de internet, y si no cancelo a tiempo debo pagar multa? QUE DESCARO.

  5. Betto Olo Oyá

    Ajá una pregunta y q multa le saldría a cantv cuando no prestan el servicio y uno paga y paga y sin servicios ..como es mi caso q ya tengo más d 3 mces sin el servicio igual lo pago .

    • Douglas

      Me imagino que aparte de tan mal servició, estarán trabajando muy duro en algún otro plan para seguir quitándole el dinero dinero alegando cualquier atrocidad como las ya conocidas.

  6. Elvira Ávila

    Me parecen estafadores anteriormente daban más tiempo ejemplo mi renta ven e los 4 de cada mes y cobro los 10 de cada mes y cuando pago ya estoy multada deberían dar más tiempo porque los docentes cobramos 10 y 25,

    • Willan machado

      Yo dure un año y medio sin telefonía porque , no tenía tono y así de igual manera tuve que pagar y pagar, de 157bs que pagaba ahora me dice que tengo que pagar 472bs sin unos abusadores, de paso cada rato el internet se cae

  7. Héctor Villanueva

    Buenas desde el mes de diciembre 2022 hice el reclamo de mi número 0212-2519083 y aún no me han repuesta de la misma, no tengo tono ni internet Orden #24869201. Xfa Sres. CANTV.

    • Omar Álvarez

      Que bríos tienen esta gente, yo pagué por más de dos años y nunca me colocaron el servicio, en varias oportunidades me llamaron de Caracas y el ejecutivo me aseguro que me iban a conectar si pagaba, eso hice cuatro veces y no hubo tal conexión.

  8. Clara luna

    Eso ya empezaron a multar entonces ya no llega el recibo el día que debe llegar.. me debería haber llegado el 25 y no ha llegado.

    • Lentísimo hernandez

      Es cierto yo no tengo tlf desde us y hay que pagar renta más nunca se acercaron aquí el barrio la concordia mercado goajiro

  9. Zulay Vivas

    Los salarios que se paga en Venezuela no son suficientes para realizar pagos en un periodo breve. Po otra parte los servicios son deficientes como es el caso de ABA.

  10. Douglas Silva

    BUENAS TARDES SALUDOS DESDE HACE 2 MESES APROXIMADAMENTE SIN TONO GRS POR SU PRONTA RESPUESTA Y SOLUCION .
    DOUGLAS SILVA 6.849.975
    0212-243.89.13 ____0424.144.84.39….EDO MIRANDA …MUNICIPIO SUCRE

  11. Elio Urbina

    CANTV exige pagos al día y los servicios son pésimos . Hay personas que tienen sus pagos al día y tienen meses sin internet ABBA.
    Antes de exigir pongan al día sus servicios

  12. Fernando Parra

    Me parece una buena medida y así bajar el grado de irresponsabilidad que se tiene hacia los servicios públicos. Excelente

  13. Fernando Parra

    La irresponsabilidad en el pago de los servicios públicos

  14. Marianella estrada

    Ellos nos multan por retraso, y quien l9s multa a Ellos, tengo un mes sin servicio de telefonía y de Internet y me siguen cobrando, nro. De Reporte 25969761 Los guayos, Valencia estado Carabobo.

  15. Maria villamizar

    Como quiere que paguemos si tenemos tres os sin teléfono ni Internet se reporta y dicen que esa plataforma está dañada y no nos dan solución en cabimas calle zulia residencias Mara

    • YAJAIRA DOMOROMO

      Ok estoy de acuerdo pero puro pagar y nada de servicios yo tengo más de un año pagando y nada de gozar de mi línea telefónica

  16. Artemio Boada

    Como hace el tiene el servicio averiado desde hace más de un año, pagándolo sin usarlo. TLF. 2411461. No funciona el TLF ni Internet

  17. Ángela Díaz

    Considero demasiado corto el tiempo de espera para cancelar la factura a partir de su fecha de emisión. Menos aún, la cantidad que se debe pagar por reinstalación del servicio. Si viviera Chávez.

  18. Rosalía

    Que descaro yo tengo mi pago al día y tengo 3 meses sin línea sin internet y sin respuesta por parte del app 1×10 y por app de cantv que contesta el robot virtual, y todavía no han colocado el servicio

  19. Cleto Gonzalez

    Por que cuando se pasa meses sin el servio aun pagandolo no reconocen ese pago y generalmente atienden los reportes cuando ya esta para vencerce la factura para obligar al cliente a pagar quien responde

  20. Efrainortega

    Él internet en la pedregosa media Mérida es.muy malo igualmente el servicio telefónico

  21. Juana martinez

    Pero cantv debería ser eficiente con los usuarios tengo más de cinco meses sin internet y cantv c hace vista gorda mis reclamos no han Sido atendido 02353412920

  22. Yolanda Presentación

    Así mismo deberían pagar compensación a los que seguimos pagando telefonía e Internet ABA si tener el servicio, cobran sin prestar el servicio.

  23. Wolfgang Carrasquero Matera

    Buenas tardes, los retardos de pago son multados, pudiera uno como usuario multarlos por el mal servicio que prestan de internet y telefonía. En mi pueblo, BISCUCUY-PORTUGUESA, no es pésimo es MALÍSIMO

  24. Ana Toledo

    Hice 2 reportes a cantv porque no tengo Internet nunca vinieron me siguieron facturado sin tener el servicio como pago algo q no he consumido ni disfrutado y encima estan colocando multas que injusticia como se paga si nunca resolvieron

  25. Edwin Castro

    MEJOREN LA CALIDAD DEL SERVICIO DE INTERNET Y DESPUÉS APLIQUEN LAS MULTAS QUE LES DE LA GANA!!!

    • Jorge torres

      Yo tengo 4años pagando y sin servicio para perder la línea ya que se pierda cada mes debo más

      • Dogalys Peña

        Buenos días, ya yo tengo más de cinco meses sin el servicio, sin internet ni servicio de llamadas, y quién responde por eso, también se debería multar a cantv por el pésimo servicio prestado.

  26. Edwin Castro

    ESTO ES CENSURA!!

    • Jesus Chacon

      Mi mamá tiene tres meses sin servicio,lo reportamos por venapp y nada. Mandaron un msj.que era una avería mayor y suspendieron el reclamo. Pero cuando llueve le llega tono. Debe ser un mal contacto,una simple falla y no la reparan.

  27. Iveliz larreal

    Y como quedamos los suscriptores que tenemos años sin servicio telefónico ni Internet y que sin embargo seguimos pagando hasta que nos cansamos devtants negligencia. Nos van a multar también??

    • José Fuentes

      Llevo 2 años SIN VOZ NI DATOS y siempre pagando. Quién nos devuelve el dinero perdido POR UN SERVICIO QUE NO FUNCIONA. Que descarados, y eso que el Presidente de CANTV junto al Presidente de Venezuela dijeron que servicio en reclamo NO SE COBRARÍA HASTA TANTO NO SE SOLUCIONARA EL PROBLEMA.

  28. Frank Belis

    Le cobran el tlf CANTV teniendo las líneas fuera de servicio o mejor dicho cortadas por causa de falta de mantenimiento,fallas constante en el servicio son unos descarados.Lo acosan llamando para cobrarle.

  29. Yoel Oswaldo

    Hasta cuando roban al pueblo con el aumento de las tarifas. Este mes hubo casi un 50% de aumento. Que grosería.

  30. Cimarpi,c.a.

    Deben tener un servicio técnico efectivo para los reclamos.

    Ahora quieren cortarnos el servicio.
    Nosotros estuvimos hasta 4 años sin teléfonos y pagando todos los meses y RECLAMANDO…Y NADA QUE NOS RESUELVEN LOS INC9NVENIENTES

  31. Alejandro Rodríguez

    Y quién los multa a ellos cuando hay una avería y se dan una bomba para restablecer el servicio. De paso hay que seguir cancelando el servicio así este averiado deberían modificar eso también

  32. Hector Borges

    Aja! y quienes los sancionan a ellos, cuando el servicio es suspendida durante el mes mas de 10 veces por 4 horas? o cuando se pone mas lenta el servicio? Vergüenza debería darle! esto si es capitalismo salvaje! Hipocritas!

  33. German

    Te gol una avería de más de 1 mes digan cómo c a r a j o pueden cobrar multar si no hacen su trabajo y arreglan lo que dañan 0295 2356560

  34. German

    Arreglen l avería de hace más de 1 mes que ellos mismos la causaron ya que hacían arreglos y perjudicaría a varios y no hay forma de que vengan y reparen y luego cobran lo que es 02952356560 eso se llama ineficiencia

  35. Juan centeno

    Tengo un reporte de mas de un mes y nada igualmente denunciando a un vecino que está robando señal asiendo conexiones ilegales y los técnicos de cantv el tigre estado Anzoátegui para reparar la falla cobran 50$

  36. Daniel

    Cobrando multa x reconexión y tengo más de 5 años sin línea y sin internet naguara

    • Jhoanna Cardozo

      Me parece injusto que tomen esa medida tengo 4 años sin disfrutar del servicio, he acudido personalmente a la agencia de CANTV y también múltiples reportes vía telefónica sin repuesta alguna y teniendo que cancelar un servicio que no tengo.

  37. Yamigle

    Buenas, y q pasa cuando hay un servicio de internet malo y cantv no lo repara, reporta, reporta y reporta y no hay solución, pasan uno, dos tres meses y nada de solución, por favor.

  38. Luis Maitta

    Por favor ,tengo abierto un incidente ,el No. de Tlf. 0212-5619662 ,parroquia la Candelaria,esquina de Chimborazo ,edificio Doralta ,municipio Libertador ,,no tengo internet y siempre cancelo al día ,, agradezco su atención y ayuda ,gracias

  39. Luis Maitta

    Esquina de Chimborazo ,parroquia Candelaria, edificio Doralta municipio Libertador

    • Jhoanna Cardozo

      Me parece injusto que tomen esa medida tengo 4 años sin disfrutar del servicio, he acudido personalmente a la agencia de CANTV y también múltiples reportes vía telefónica sin repuesta alguna y teniendo que cancelar un servicio que no tengo.

  40. Alberto Rivas

    Buenas señores de CANTV, ok está bueno su ajuste.pero porque mejor no buscamos la manera de mejorar la calidad del servicio,? Ya que este es por demás de pésimo.,en todos los sentidos.

  41. Giovanni Marrero

    Hola soy de caucaguita pague mi factura hace 2años y me dijeron que en 72 horas y nada todavía seguiré en la espera

  42. Fran toyo

    Si es sierto que la fecha de corte es la que está estipulada por qué, en casa de mi mamá la factura sale Deuna ves con la multa, sin prórroga ni nada y lo pero es que vas a poner la queja , solo dicen tienen que pagar para seguir con el servicio , todo es una burla y falta de respeto

  43. Carlos Ramirez

    Yo tuve 6 años sin tono y sin ABA y supuestamente porque alguien se robó los cable, como si habláramos de unos cablecitos, después de repente nos conectaron nuevamente (son hasta magos). QUIEN LOS MULTA A ELLOS. La calidad de paga tengan calidad y verán que otro gallo canta.

  44. José Luis

    Que abuso! Cobrar una multa y ellos que …..el mal servicio no resuelve y. Continuar las fallas.. demasiadas fallas

    • Lea cuarez

      Van a multar y no prestan el servicio como es,,yo tengo un año sin tono ni internet y aún así cobran un servicio fantasma que no se baja 500 y 700 valle de la pascua guarico

  45. Familia Morrell Lopez

    Vivimos en Maramcaibo, Estado Zulima, nuestro numero de teléfono era el 0261-7520435, hasta que CANTV nos quitó el tono hace mas de 8 años, bueno el mismo ya NO nos hace falta motivado a los Celulares, pero muchas veces el mismo hace falra

  46. Nancy Zambrano

    Pagar un servicio al día que no existe!!!

  47. Juan García.

    Que descarados son, sinvergüenzas. Vivo en Caricuao y tlf fijo no tiene tono hace 4 meses. Mí mamá vive en Mcbo y tiene 5 años sin servicio de CANTV y aún lo sigue pagando y que para que no se lo corten. Abusadores, descarados y sinvergüenza, es que son.

  48. Lea cuarez

    Yo pago un alto costo en un servicio fantasma un año sin internet ni tono y cada mes llega carisimo la renta,,valle de la pascua guarico,eso es una burla más

  49. Genesis

    Tengos días con tono pero sin internet que descaro de servicio

  50. Yajaira

    en el sector de urb Kennedy bloque3 vinieron a cambiar el cableado y nos dejaron a muchas personas sin línea de tlf mi tlf ni tiene tono y quedó con un ruido, cuando mi línea nunca antes había presentado problemas, peor el remedio que la enfermedad, y nadie atiende los reclamos

  51. Alba

    Muy bien esto de la multa, pero quién me paga los días que no disfrute del servicio de internet que pago puntualmente. Tengo un mes sin internet, hago los reportes y aún no solucionan. Son buenos para cobrara pero no para prestar un buen servicio

  52. Dogalys Peña

    Ya tengo más de cinco meses sin el servicio de internet, ni telefonía, a pesar de estar reportado, nadie responde por el pésimo servicio

    • José

      No, no está bien lo de la multa. Porque es uno quien decide si quiere o no tener el servicio activo, ellos no tienen porque obligar a nadie a pagar. No pago, ok corten. Pero al pagar normalmente deben reconectar sin ninguna multa.

  53. José Cabello

    Buen día, tengo la linea telefónica averiada desde el 2017 no tiene ni Voz ni Datos, lo e reportado 60 veces a CANTV y por VENAPP.Y nadie se a acercado a ver cual es la falla. Si las leyes se cumplieran debería demandar a CANTV por le mal servicio que presta.

    • Omar

      Alrededor de 7 años sin señal telefónica, este año funciono como por 45 días y murió de nuevo. La señal de internet que llega es pésima, con tres opciones, muy lento, intermitente o no hay. En que página puedo multar a CANTV. Mejor aún, multar a sus directivos.

  54. Hilda Blanco

    Descarados, cada mes más caro hasta cuando aumentan y malísimo y pesimo el servicio

  55. Elena

    Todos los meses aumentan el costo y nada que mejoran el servicio, ahora de paso cobrarán multa por una supuesta reconexión…..

  56. Ivon

    Como van a cobrar si hay usuario que no tienen voz ni datos y tienen que pagar para que no le quiten la línea que descaro

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