El Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia informó el lunes 27 de mayo que debido a una falla en el servicio de internet, la oficina de pasaportes presenta una suspensión temporal del servicio.
Mediante una nota publicada en el portal web de la Cancillería colombiana se dio a conocer que mientras se resuelven las fallas presentadas por el proveedor, los ciudadanos que tenían cita previamente agendada para el 27 de mayo, podrán hacerla efectiva a partir del 28 de mayo, «en cualquier fecha que tengan disponibilidad, de martes 28 de abril al viernes 31 de mayo de 2024, de 7:00 de la mañana a 1:00 de la tarde. El servicio de entrega se encuentra con normalidad».
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«Las fallas que se presentan a esta hora en la Sede Centro de pasaportes son por razones ajenas a la Cancillería. Informaremos sobre la reactivación del sistema una vez se restablezca», indicó la Cancillería en X.
El portal web Infobae reseñó que una queja recurrente entre los colombianos que necesitan citas para la expedición o renovación de pasaportes ha sido la falta de disponibilidad de la página web de la Cancillería.
De hecho, los usuarios denuncian que no pueden agendar citas en el horario dispuesto por la oficina de pasaportes, lo que ha provocado largas filas en las oficinas de Bogotá.
La situación ha generado malestar en la comunidad, que ha tenido que recurrir a soluciones alternativas ofrecidas por vendedores ambulantes. Estos vendedores, que también comercializan estuches para pasaportes, han comenzado a “ayudar” a las personas a conseguir citas, cobrando entre 60 y 80 mil pesos por el trámite, unos 15,48 o 20,64 dólares.
#Atención | La Cancillería informa que debido a fallos en el sistema, la oficina de pasaportes de la Sede Centro presenta una suspensión temporal del servicio.
— Cancillería Colombia (@CancilleriaCol) May 27, 2024
