Telefónica, la empresa matriz de la operadora Movistar, informó que está integrando la Inteligencia Artificial Generativa (IAGen) en sus procesos para optimizar redes, personalizar servicios y mejorar la experiencia del cliente.
«A diferencia de las IA tradicionales, que se limitan a automatizar tareas predefinidas, la IAGen crea respuestas nuevas que pueden entender y adaptarse a las necesidades del usuario en tiempo real», informó la compañía en una nota publicada en su portal web.
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«A través de asociaciones estratégicas con empresas tecnológicas líderes, Telefónica está aprovechando el potencial de la IAGen para estar a la vanguardia de la innovación tecnológica», agregó la empresa.
Sin embargo, indica que como toda tecnología disruptiva, la IAGen conlleva riesgos que deben abordarse con anticipación y responsabilidad.
En este contexto, desde Telefónica han elaborado un posicionamiento de compañía donde abordan la gobernanza de la Inteligencia Artificial e IAGen, así como aspectos fundamentales sobre los que tendrá un impacto muy relevante, como la competencia en los mercados, la propiedad intelectual e industrial y el mercado laboral.
«La gobernanza de la IA es esencial para mitigar riesgos, requiriendo marcos normativos flexibles que promuevan la innovación y protejan los derechos humanos, la seguridad y la salud. La Unión Europea avanza en este ámbito con la Ley de IA, que clasifica los sistemas según su nivel de riesgo, desde bajo hasta prohibido por peligrosidad».
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